Как взять предоплату через Каспи за запись?

Самый простой способ — попросить клиента перевести сумму на ваш Kaspi Gold по номеру телефона и подтвердить запись, когда деньги пришли. Если вы ИП, можно выставлять счёт или отправлять ссылку через Kaspi Pay (комиссия 0,95%). Чтобы не сверять переводы вручную, используйте сервис записи, где время бронируется за клиентом до подтверждения оплаты.

Сколько процентов предоплаты брать мастеру?

Обычно хватает фиксированной суммы или 20–30% от стоимости услуги — этого достаточно, чтобы клиент не забыл о записи, и не отпугивает новых клиентов. За долгие и дорогие услуги, например тату-сеанс на несколько часов, мастера часто берут больше. Постоянным клиентам предоплату можно не включать.

Нужно ли ИП, чтобы принимать предоплату через Kaspi?

Перевод на Kaspi Gold по номеру телефона можно получить и без ИП. Kaspi Pay со ссылками и счетами — сервис для предпринимателей. Доход от услуг в любом случае облагается налогом, поэтому налоговый режим лучше уточнить у бухгалтера.

Что делать, если клиент внёс предоплату и не пришёл?

Действуйте по правилам, которые клиент видел до записи. Частое правило: при отмене или переносе заранее (например, за сутки) предоплата переносится на новую запись, при неявке без предупреждения — не возвращается. Главное, чтобы правило было написано до оплаты, а не придумано после.

Возвращать ли предоплату, если клиент отменил запись?

Если клиент предупредил заранее — да, или перенесите её на другую дату. Если отменил в последний момент или не пришёл — по вашим правилам отмены. Возврат на Kaspi делается обычным переводом обратно клиенту.

Что будет, если клиент забронировал время, но не заплатил?

В Takt на оплату даётся 15 минут: если клиент не отметил «Я оплатил», бронь снимается и время снова свободно. После отметки у вас есть 2 дня, чтобы подтвердить или отклонить запись, — до вашего ответа время закреплено за клиентом.

Берёт ли Takt комиссию с предоплаты?

Нет. В Takt нет своей онлайн-оплаты: клиент переводит деньги напрямую на ваш Kaspi, Takt их не проводит и не хранит. Если клиент платит по ссылке Kaspi Pay, Kaspi удерживает свою комиссию по тарифу Kaspi Pay.

Предоплата через Kaspi за запись: 4 способа для частного мастера

Коротко. Есть четыре способа брать предоплату через Kaspi:

Перевод по номеру телефона на ваш Kaspi Gold — бесплатно, но всё отслеживаете вручную.
Ссылка или счёт Kaspi Pay — удобнее для клиента, нужен ИП, комиссия 0,95%.
CRM с онлайн-оплатой — автоматически, но нужен подключённый эквайринг, обычно для компаний.
Клиент сам бронирует и платит, вы подтверждаете одной кнопкой — без переписки и без комиссии.

Ниже — как работает каждый способ, во что обходится и где подводные камни.

Зачем мастеру предоплата

Неявка — это не только потерянные деньги за услугу. Это пустое окно, которое уже не продать: клиент из листа ожидания записался бы, но время было занято.

Предоплата работает просто: человек, который перевёл даже небольшую сумму, относится к записи серьёзнее. Несерьёзные записи «на всякий случай» отсеиваются ещё до визита.

При этом одна сумма на всё подходит не всегда: за быстрый уход и за многочасовой сеанс разумно просить разную предоплату. Поэтому удобнее, когда сумму можно настроить под каждую услугу.

Сколько брать

Жёстких правил нет, но на практике мастера выбирают одно из трёх:

Фиксированная сумма — например, 2 000–5 000 ₸. Просто объяснить клиенту, удобно для коротких услуг.
20–30% от стоимости — подходит, когда цены на услуги сильно отличаются.
Полная или почти полная оплата — для долгих и дорогих услуг: тату-сеанс на несколько часов, сложное окрашивание, выезд к клиенту.

Чем дороже и длиннее услуга, тем больнее неявка — и тем выше разумная предоплата.

4 способа принять предоплату через Kaspi

1. Перевод по номеру телефона

Клиент записывается в WhatsApp или Instagram, вы пишете ему номер телефона и сумму, он переводит на ваш Kaspi Gold и присылает чек.

Плюсы. Ничего не нужно подключать. Kaspi пишет, что переводы на Kaspi Gold проходят без комиссии.

Минусы. Всё держится на вас: нужно помнить, кто обещал перевести, сверять чеки с записями и вручную освобождать время, если клиент так и не заплатил. Пока вы ждёте перевода, на это же время может записаться другой человек — или вы держите окно, а клиент пропал.

2. Ссылка или счёт Kaspi Pay

Если вы оформлены как ИП и подключены к Kaspi Pay, можно выставить клиенту счёт по номеру телефона или отправить ссылку на оплату.

Сколько стоит. По тарифам Kaspi Pay приём оплаты с Kaspi Gold — 0,95% от суммы, абонентская плата — 0 ₸ в первый месяц, дальше 1 950 ₸ в месяц. С предоплаты 5 000 ₸ комиссия составит 47,5 ₸.

Плюсы. Клиенту удобно платить, у вас — понятная история платежей.

Минусы. Kaspi Pay ничего не знает о вашем расписании. Сверять оплату с записью и освобождать время за неоплаченные брони всё так же приходится вручную.

3. CRM для салонов с онлайн-оплатой

Крупные системы записи умеют принимать предоплату прямо в форме онлайн-записи. Например, в DIKIDI предоплата работает через подключённый эквайринг — в Казахстане это IOKA, для юридических лиц. В Altegio — через подключённую платёжную систему.

Плюсы. Оплата и запись связаны автоматически: не оплатил — не записался.

Минусы. Нужно подключать платёжного провайдера, а это договор, проверка и его комиссия. Часто это доступно только компаниям или на платных тарифах. Для мастера, который работает один, такая схема бывает избыточной. Условия меняются, поэтому проверяйте их на сайте сервиса.

4. Клиент сам бронирует и платит, вы подтверждаете одной кнопкой

Так устроена предоплата в Takt. Клиент выбирает время по вашей ссылке, переводит предоплату в Kaspi и отмечает «Я оплатил». Вам в Telegram приходит сообщение: кто, на какую услугу и сколько перевёл. Проверяете поступление в Kaspi и нажимаете «Да».

Переписываться, ждать чек и держать окно не нужно: пока вы не ответили, время закреплено за клиентом, а если он не заплатил — освобождается само.

Плюсы. От вас — одна кнопка. Деньги приходят напрямую на ваш Kaspi, Takt их не проводит и не берёт комиссию. Бесплатно.

Минусы. Поступление в Kaspi проверяете вы — автоматической проверки оплаты нет.

Сравнение способов

Способ	Сколько стоит мастеру	Держит время за клиентом	Кто проверяет оплату	Что нужно
Перевод по номеру	0 ₸	Нет	Вы, вручную	Kaspi Gold
Kaspi Pay	0,95% + 1 950 ₸/мес	Нет	Вы, вручную	ИП и Kaspi Pay
CRM с эквайрингом	Тариф CRM + комиссия провайдера	Да	Автоматически	Договор с платёжным провайдером
Клиент платит сам, вы подтверждаете (Takt)	0 ₸; по ссылке Kaspi Pay — тариф Kaspi Pay	Да	Вы, одной кнопкой в Telegram	Kaspi Gold или Kaspi Pay

Правила отмены и возврата

Предоплата защищает от неявок только тогда, когда клиент заранее знает правила. Напишите их рядом со ссылкой на запись или в первом сообщении:

За сколько можно отменить или перенести бесплатно — например, за 24 часа.
Что происходит с предоплатой при переносе — обычно она переходит на новую запись.
Что происходит при поздней отмене или неявке — предоплата не возвращается.
Когда вы возвращаете деньги — например, если отменяете запись сами.

Не стоит придумывать правила после того, как клиент не пришёл: это портит отношения сильнее, чем потерянная сумма.

Шаблон сообщения клиенту

Можно скопировать и поправить под себя:

Здравствуйте! Записала вас на маникюр с покрытием в пятницу, 18:00. Чтобы закрепить время, внесите, пожалуйста, предоплату 3 000 ₸ на Kaspi по номеру +7 707 000 00 00 (Айгерим К.) в течение 15 минут.

Предоплата засчитывается в стоимость услуги. Отменить или перенести запись можно не позже чем за 24 часа — тогда предоплата перейдёт на новую дату. При поздней отмене или неявке она не возвращается.

Как включить предоплату в Takt

В разделе «Ссылка» включите подтверждение записи и предоплату.
Выберите перевод в Kaspi или ссылку Kaspi Pay и укажите сумму.
Подключите Telegram-бота — сюда будут приходить сообщения с кнопками «Да» и «Нет».

Как это выглядит для клиента и для вас — на странице «Предоплата и подтверждение».